為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程，提高員工操作技能服務(wù)水平，3月22日下午，伯爵文山酒店組織員工進(jìn)行五星服務(wù)情景大賽。比賽內(nèi)容包括前廳服務(wù)中的預(yù)定服務(wù)、叫醒服務(wù)、禮賓及行李到店和離店服務(wù)；餐飲服務(wù)中的送餐服務(wù)、大堂吧服務(wù)；客房服務(wù)中的洗衣服務(wù)、做夜床服務(wù)。比賽現(xiàn)場現(xiàn)場氣氛激烈而莊重，參賽選手精神飽滿，他們挺立的精神風(fēng)采、熱情的服務(wù)態(tài)度和嫻熟的操作技能給大家留下了美好的印象。
此次五星服務(wù)情景比賽，展現(xiàn)了酒店員工五星服務(wù)風(fēng)采，也認(rèn)識到自身的優(yōu)勢和不足，希望通過此次大賽，激發(fā)員工加強(qiáng)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)熱情，為酒店美好的明天而努力奮斗。(伯爵文山供稿)
